Умови та положення щодо ремонту

DIESELCONTROL s.r.o.
Ідентифікаційний № (IČ): 04741587
ПДВ № (DIČ): CZ04741587
юридична адреса: U kněžské louky 2125/51, Žižkov, 130 00 Praha 3
внесено до Торгового реєстру, який веде Міський суд у Празі, розділ C, справа № 252945

філія та адреса для приймання замовлень, рекламацій, повернення речей і звичайної кореспонденції:
Na Kocandě 31, 412 01 Litoměřice

контактні дані:
e-mail: info@diesel-control.cz
тел.: +420 777 904 042

Ці Загальні торговельні умови ремонту (далі — «VOP») регулюють права та обов’язки компанії DIESELCONTROL s.r.o. як Підрядника та особи, що замовляє ремонт, діагностику, тестування, відновлення (репас) або пов’язану сервісну операцію як Замовника.

Набирають чинності з: 9. 3. 2026

I. Преамбула та визначення термінів
1.1 Сфера застосування VOP
Ці VOP застосовуються до ремонтів, діагностики, тестування, відновлення (репасу) та пов’язаних сервісних робіт, які замовляються як підприємцями, так і непідприємцями, якщо прямо не погоджено інше.

1.2 Обов’язковість VOP
Ці VOP є обов’язковими для всіх робіт/послуг, які Підрядник виконує для Замовника. Замовник підтверджує ознайомлення з цими VOP, зокрема, підписом замовлення-наряду, підтвердженням цінової пропозиції, надсиланням замовлення електронною поштою або іншим доказовим погодженням замовлення.

1.3 Публікація VOP
Ці VOP оприлюднені на вебсайтах Підрядника www.diesel-control.eu та www.diesel-control.cz і також доступні в майстерні/сервісі Підрядника.

1.4 Підрядник
«Підрядником» є DIESELCONTROL s.r.o., ідентифікована у шапці цих VOP.

1.5 Замовник
«Замовником» або «клієнтом» є особа, яка передає річ у ремонт або замовляє у Підрядника діагностику, тест, ремонт, відновлення (репас) чи іншу сервісну операцію.

1.6 Представник Замовника
«Представником Замовника» є особа, яка діє від імені Замовника, зокрема довірена особа, працівник або інша уповноважена особа. Підрядник має право вимагати підтвердження особи та повноважень діяти від імені Замовника в обсязі, необхідному для укладення та виконання договору.

1.7 Замовлення-наряд
«Замовлення-нарядом» є бланк Підрядника, який слугує, зокрема, підтвердженням приймання речі, специфікацією замовлених робіт, обліковим листом замовлення та договором або підтвердженням укладення договору.

1.8 Договір
«Договором» є договір на ремонт або інший договір підряду, укладений між Підрядником і Замовником, предметом якого є, зокрема, діагностика, тестування, ремонт, відновлення (репас) або інше сервісне втручання щодо переданої речі.

1.9 Річ
«Річчю» є, зокрема, форсунка, паливний насос високого тиску, паливна рампа (рейка), регулювальний клапан, датчик, розпилювач або інший компонент дизельної системи упорскування, який є предметом діагностики, тесту, ремонту або відновлення.

1.10 Майстерня/сервіс Підрядника
«Майстернею/сервісом Підрядника» є об’єкт за адресою Na Kocandě 31, 412 01 Litoměřice, якщо в конкретному випадку прямо не визначено інше.

1.11 Контактні дані Підрядника
Контактні дані Підрядника наведені у шапці цих VOP.

1.12 Цивільний кодекс
«Цивільним кодексом» є Закон № 89/2012 Sb., Цивільний кодекс Чеської Республіки, зі змінами.

1.13 Спосіб комунікації
Якщо не погоджено інше, сторони можуть використовувати для затвердження ціни, обсягу ремонту, строків, доповнення замовлення та інших операцій також електронну пошту або іншу доказову текстову комунікацію.

II. Виникнення договірних відносин
2.1 Укладення договору
Договір виникає, зокрема:
- підписанням замовлення-наряду Замовником і Підрядником,
- підтвердженням цінової пропозиції Замовником,
- акцептом Підрядником замовлення електронною поштою або іншою текстовою формою,
- або прийманням речі та підтвердженням замовлення Підрядником.

2.2 Повноваження діяти
Вважається, що особа, яка передає річ у ремонт і замовляє роботи/послуги, уповноважена діяти від імені Замовника. У разі сумнівів Підрядник має право вимагати підтвердження особи та повноважень.

2.3 Ідентифікація особи
Підрядник має право під час приймання речі та її видачі фіксувати ідентифікаційні й контактні дані особи, що діє, в обсязі, необхідному для укладення та виконання договору, захисту прав Підрядника та ведення обліку замовлень.

2.4 Споживач і початок виконання до спливу строку для відмови
Якщо Замовник є споживачем і договір укладається дистанційно або поза приміщенням Підрядника, Підрядник може розпочати виконання до спливу строку для відмови лише на підставі чіткої вимоги споживача у текстовій формі. Споживач бере до уваги, що:
- у разі відмови від такого договору до повного надання послуги він зобов’язаний оплатити пропорційну частину ціни за вже надане виконання,
- право на відмову припиняється лише тоді, коли послугу повністю надано та споживача завчасно належним чином поінформовано.

III. Ціна ремонту та діагностики
3.1 Попередня ціна
Якщо це можливо під час приймання речі, у замовленні-наряді може бути зазначена попередня ціна ремонту, діагностики або іншого виконання. Така ціна є орієнтовною, якщо прямо не погоджено фіксовану ціну.

3.2 Якщо неможливо визначити ціну наперед
Якщо під час приймання замовлення неможливо визначити попередню ціну (зокрема через необхідність розбирання, вимірювань, діагностики або тестування), Підрядник повідомить Замовнику ціну або її оцінку додатково після виконання необхідних дій.

3.3 Зміна обсягу та ціни
Якщо під час діагностики або ремонту з’ясується потреба додаткових робіт або вища ціна порівняно з початковою оцінкою, Підрядник без невиправданої затримки повідомить Замовника. Якщо Замовник не висловиться без невиправданої затримки, але не пізніше строку, зазначеного у повідомленні Підрядника, вважається, що він погоджується зі зміною ціни та обсягу, якщо це відповідає закону та природі конкретних відносин. Для споживача Підрядник діятиме відповідно до положень Цивільного кодексу щодо ціни, визначеної оцінкою.

3.4 Відмова від ремонту після діагностики
Якщо Замовник після виконання діагностики, розбирання, випробувань або цінової оцінки не погодить запропонований ремонт, він зобов’язаний оплатити вже виконані дії, зокрема діагностику, тестування, розбирання, вимірювання, очищення, а також повторне збирання речі, якщо такі дії були виконані.

3.5 Зворотне збирання без ремонту
Якщо Замовник після виявлення дефектів вимагає повернути річ без виконання запропонованого ремонту, він бере до уваги, що зворотне збирання (якщо технічно можливе) оплачується окремо згідно з актуальним прайс-листом Підрядника. Замовник також бере до уваги, що після розбирання не завжди можливо повернути річ у первісний стан без втручання або без втрати деяких властивостей.

3.6 Акцепт ціни
Погодження ціни або розширення обсягу робіт може бути здійснене, зокрема, підписом замовлення-наряду, підписом цінової пропозиції, електронною поштою або іншою доказовою текстовою комунікацією.

3.7 Передоплата
Підрядник має право вимагати від Замовника розумну передоплату, зокрема для замовлень більшої вартості, при замовленні спеціальних деталей, при відновленні обмінним способом або при нестандартному замовленні.

3.8 Строк у разі передоплати
Якщо умовою початку або продовження ремонту є сплата передоплати, погоджений строк ремонту обчислюється від зарахування передоплати на рахунок Підрядника, якщо прямо не погоджено інше.

IV. Обсяг і виконання ремонту
4.1 Обсяг ремонту
Ремонт, діагностика або інше виконання буде здійснено в обсязі, погодженому у замовленні-наряді, ціновій пропозиції або в іншому доказовому підтвердженні замовлення.

4.2 Запасні частини
Замовник погоджується, що у разі недоступності оригінальних запчастин Підрядник за погодженням із Замовником може використати запчастини відповідної якості.

4.3 Додатково виявлені дефекти
Якщо під час ремонту з’ясується потреба іншого або додаткового ремонту, Підрядник без невиправданої затримки повідомить Замовника та погодить подальші дії.

4.4 Замінені деталі
Замовник зобов’язаний не пізніше передачі речі в ремонт повідомити, чи бажає він повернення замінених деталей. Якщо це не погоджено заздалегідь, вважається, що замінені деталі переходять у власність Підрядника, за винятком випадків, коли це виключає характер речі або спеціальна домовленість.

4.5 Обмінний спосіб ремонту
При відновленні або ремонті обмінним способом Підрядник не зобов’язаний повертати первісні пошкоджені або дефектні деталі, якщо було погоджено постачання обмінної деталі.

4.6 Ремонт за вказівкою Замовника
Якщо Замовник, попри попередження Підрядника, наполягає на частковому, нестандартному або технічно менш придатному ремонті, на використанні власних деталей, на повторному використанні зношених частин або на іншій нетиповій процедурі, він несе пов’язані ризики в обсязі, в якому був на них попереджений.

4.7 Отримання речі іншою особою
Якщо річ після ремонту отримує інша особа, ніж та, яка замовлення оформила, Підрядник має право вимагати підтвердження її особи та повноважень отримати річ.

V. Строк завершення ремонту
5.1 Строк завершення
Якщо строк завершення зазначено як обов’язковий, Підрядник докладе розумних зусиль для його дотримання. Якщо строк не позначено як обов’язковий, він є лише орієнтовним.

5.2 Зміна строку
Якщо зміниться обсяг робіт, доступність запчастин або виявляться інші дефекти, Підрядник має право пропорційно продовжити строк. Про зміну строку та її причини Підрядник без невиправданої затримки повідомить Замовника.

VI. Виконання робіт і видача речі
6.1 Виконання робіт
Роботи вважаються виконаними, якщо вони завершені та передані Замовнику.

6.2 Перевірка працездатності
Замовник бере до уваги, що при ремонті форсунок, насосів та інших прецизійних деталей паливної системи не завжди можливо продемонструвати їхню роботу в реальних умовах транспортного засобу/машини у сервісі Підрядника. Правильність роботи перевіряється, насамперед, на випробувальному обладнанні, а результатом може бути протокол тестування або вимірювань.

6.3 Запрошення до отримання
Після завершення ремонту або іншого виконання Підрядник запросить Замовника отримати річ і встановить розумний строк для отримання та оплати ціни.

6.4 Передача речі
Під час видачі може бути складено протокол передачі, підтвердження замовлення-наряду або інший документ, який, зокрема, містить обсяг виконання, ціну, дату видачі та можливі застереження Замовника.

6.5 Неполучення речі та зберігання
Якщо Замовник не отримає річ навіть у встановлений строк, Підрядник має право стягувати розумні витрати на зберігання згідно з актуальним прайс-листом, якщо Замовника було заздалегідь попереджено про таку можливість.

VII. Оплата ціни ремонту
7.1 Строк оплати
Право на оплату виникає у Підрядника після виконання робіт. Якщо не погоджено інше, ціна підлягає оплаті під час отримання речі.

7.2 Рахунок-фактура зі строком оплати
Підрядник може дозволити оплату на підставі рахунку-фактури зі строком оплати. Якщо не погоджено інше, строк оплати становить 7 календарних днів від дати виставлення.

7.3 Електронний податковий документ
Замовник погоджується, що податковий документ може бути надісланий в електронній формі.

7.4 Збереження права власності на використані деталі
Усі нові деталі, обмінні деталі та приладдя, використані у замовленні, залишаються власністю Підрядника до повної оплати вартості замовлення, якщо це допускає характер речі.

VIII. Право утримання, зберігання та самостійний продаж
8.1 Право утримання
Підрядник має право утримувати річ для забезпечення своєї простроченої вимоги до Замовника відповідно до законодавства.

8.2 Повідомлення про утримання
У разі застосування права утримання Підрядник без невиправданої затримки повідомить Замовника.

8.3 Неполучення речі
Якщо Замовник без невиправданої затримки не отримає річ після того, як роботи мали бути завершені, або після того, як його було повідомлено про завершення, Підрядник після виконання законних умов може продати річ належним способом за рахунок Замовника.

8.4 Додатковий строк перед продажем
Якщо це не виключає характер речі, перед запланованим продажем Підрядник повідомить Замовника та встановить додатковий строк для отримання речі не менше одного місяця.

8.5 Розподіл виручки
Виручка від продажу використовується для покриття витрат продажу, зберігання, прострочених вимог Підрядника, а можливий залишок виплачується Замовнику, якщо це допускають обставини.

IX. Відповідальність за недоліки та рекламації
9.1 Загальні правила
Відповідальність Підрядника за недоліки робіт регулюється Цивільним кодексом. Робота має недолік, якщо не відповідає договору.

9.2 Повідомлення про недолік
Замовник зобов’язаний повідомити про недолік без невиправданої затримки після того, як він його виявив або мав виявити за належної уважності.

9.3 Строк для реалізації прав щодо недоліків
Суд не надасть Замовнику права з неналежного виконання, якщо Замовник не повідомив про недоліки без невиправданої затримки після їх виявлення (або коли мав виявити), але не пізніше двох років від передачі робіт, і якщо Підрядник заперечить проти простроченого заявлення.

9.4 Рекламація споживача
Якщо Замовник є споживачем, рекламація разом з усуненням недоліку буде вирішена без невиправданої затримки, але не пізніше 30 днів від дня її подання, якщо сторони не погодять довший строк.

9.5 Подання рекламації
Рекламацію можна подати, зокрема:
- особисто або поштою в сервісі Підрядника,
- електронною поштою на info@diesel-control.cz,
- або іншим доказовим способом.
Якщо це необхідно для оцінки рекламації, Замовник зобов’язаний надати Підряднику рекламовану річ.

9.6 Вибір прав щодо недоліків
Права Замовника щодо недоліків регулюються Цивільним кодексом з урахуванням характеру робіт та того, чи є Замовник споживачем або підприємцем.

9.7 Типові підстави для відмови у задоволенні рекламації
Рекламація може бути відхилена, зокрема, якщо експертна оцінка доведе, що заявлений недолік:
- не пов’язаний з виконаним ремонтом або використаною деталлю,
- виник внаслідок непрофесійного монтажу або демонтажу,
- виник внаслідок експлуатації в забрудненій або іншій непридатній паливній системі,
- виник через використання невідповідного або забрудненого палива,
- виник через недотримання монтажних, сервісних або експлуатаційних інструкцій,
- виник через втручання третьої особи після ремонту,
- відповідає звичайному зносу або іншій обставині, за яку Підрядник не відповідає.

9.8 Без договірної гарантії, якщо не погоджено
Підрядник не надає договірної гарантії якості, якщо прямо й письмово не погоджено інше.

9.9 Письмово надана гарантія
Якщо Підрядник надає гарантію якості, він повідомить не пізніше передачі речі строк її дії та умови застосування.

X. Спеціальні положення щодо прецизійних деталей Common Rail та паливної системи
10.1 Професійний монтаж
Замовник бере до уваги, що форсунки, насоси високого тиску, паливні рейки, регулювальні клапани та інші прецизійні деталі паливної системи призначені лише для професійного монтажу.

10.2 Умови належного монтажу та експлуатації
Замовник бере до уваги, що для належної роботи відремонтованих або відновлених деталей зазвичай необхідно, зокрема:
- очистити або за потреби замінити паливний бак,
- очистити всю паливну магістраль і замінити непридатні шланги,
- встановити новий паливний фільтр відповідної якості,
- очистити або за потреби замінити паливну рейку та пов’язані з’єднання,
- перевірити насос високого тиску та інші пов’язані компоненти,
- забезпечити чистоту та видалення повітря з паливної системи,
- внести калібрувальні коди форсунок у блок керування, якщо цього вимагає система,
- виконати інші дії, зазначені у протоколі, інструкції з монтажу або вказівках Підрядника.

10.3 Контамінація системи
Замовник бере до уваги, що навіть короткочасна робота відремонтованої або відновленої деталі в забрудненій паливній системі може спричинити її пошкодження. За таке пошкодження Підрядник не відповідає.

10.4 Втручання третьої особи
Відповідальність Підрядника за недоліки припиняється в тій мірі, в якій після ремонту в річ втручався Замовник або третя особа без згоди Підрядника.

XI. Штрафи та витрати
11.1 Прострочення оплати
Якщо Замовник прострочив оплату, Підрядник має право на передбачені законом проценти за прострочення, якщо не погоджено інше.

11.2 Витрати на зберігання
Якщо Замовник прострочив отримання речі, Підрядник має право вимагати розумні та документально підтверджені витрати на зберігання згідно з актуальним прайс-листом.

11.3 Відшкодування шкоди
Цим не порушується право Підрядника на відшкодування шкоди.

XII. Споживчі спори та ADR
12.1 Позасудове вирішення споживчих спорів
Якщо Замовник є споживачем, органом для позасудового вирішення спорів є Чеська торговельна інспекція, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, вебсайт: www.coi.cz.

XIII. Захист персональних даних
13.1 Обробка персональних даних
Підрядник обробляє персональні дані Замовника та, за потреби, його представника в обсязі, необхідному для укладення та виконання договору, ведення обліку замовлень, розгляду рекламацій, виконання правових обов’язків та захисту законних інтересів Підрядника.

13.2 Додаткова інформація
Деталі щодо обробки персональних даних містяться в окремому документі «Принципи обробки персональних даних», оприлюдненому на вебсайті Підрядника.

XIV. Прикінцеві положення
14.1 Зміна VOP
Підрядник залишає за собою право змінювати ці VOP. Зміна VOP не впливає на договори, укладені до набрання чинності новою редакцією.

14.2 Виключення чужих умов
Умови Замовника застосовуються лише тоді, якщо Підрядник їх прямо та письмово прийме.

14.3 Застосовне право
Правові відносини, не врегульовані цими VOP, регулюються правом Чеської Республіки, зокрема Цивільним кодексом.

14.4 Відокремлюваність положень
Якщо будь-яке положення цих VOP є недійсним або нечинним, це не впливає на дійсність та чинність інших положень.

14.5 Пропорційність і тлумачення
Якщо Замовник є споживачем, ці VOP застосовуються лише в обсязі, в якому вони не суперечать імперативним нормам законодавства про захист прав споживачів.

14.6 Чинність
Ці VOP набирають чинності 9. 3. 2026 та замінюють попередні загальні умови ремонту.