УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ

УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ

компанії DIESELCONTROL s.r.o.

місцезнаходження: U kněžské louky 2125/51, Žižkov, 130 00 Прага 3, Чеська Республіка
ІЧ (IČ): 04741587
ПДВ (DIČ): CZ04741587
зареєстровано в Торговому реєстрі, який веде Міський суд у Празі, розділ C, запис 252945
e-mail: info@diesel-control.cz
тел.: +420 777 904 042
адреса відділення для рекламацій, повернень та кореспонденції: Na Kocandě 31, 412 01 Літомержице, Чеська Республіка

для продажу товарів через інтернет-магазин за адресою www.diesel-control.eu

Чинні з: 9. 3. 2026

1. Вступні положення

1.1 Ці умови та положення регулюють взаємні права та обов’язки Продавця і Покупця, що виникають у зв’язку з договором купівлі-продажу, укладеним через інтернет-магазин за адресою www.diesel-control.eu.

1.2 Ці умови застосовуються, якщо Покупець є споживачем, тобто фізичною особою, яка під час укладення та виконання договору не діє в межах підприємницької діяльності або самостійної професійної діяльності.

1.3 Ці умови не застосовуються до покупок, здійснених підприємцями, юридичними особами або особами, які діють у межах своєї підприємницької діяльності. До таких відносин застосовується індивідуальна домовленість, підтверджене замовлення та/або окремі умови для підприємців.

1.4 Відмінні положення можуть бути погоджені в договорі купівлі-продажу. Такі положення мають пріоритет над цими умовами.

1.5 Продавець може змінювати або доповнювати ці умови. Це не впливає на права та обов’язки, що виникли під час дії попередньої редакції.

2. Обліковий запис користувача

2.1 Після реєстрації на сайті Покупець може отримати доступ до свого облікового запису та оформлювати замовлення. Якщо інтерфейс магазину це дозволяє, замовлення можна оформити також без реєстрації.

2.2 Під час реєстрації та оформлення замовлення Покупець зобов’язаний надавати правильні, повні та правдиві дані та оновлювати їх без зайвої затримки у разі змін.

2.3 Доступ до облікового запису захищений логіном і паролем. Покупець зобов’язаний зберігати конфіденційність даних доступу.

2.4 Покупець не має права надавати доступ до облікового запису третім особам.

2.5 Продавець може скасувати обліковий запис, зокрема якщо Покупець не використовує його понад 12 місяців або порушує свої обов’язки за договором чи цими умовами.

2.6 Покупець усвідомлює, що обліковий запис може бути недоступний безперервно, зокрема через необхідне технічне обслуговування обладнання та програмного забезпечення Продавця або третіх осіб.

3. Укладення договору купівлі-продажу

3.1 Уся презентація товарів у веб-інтерфейсі магазину має інформаційний характер, і Продавець не зобов’язаний укладати договір щодо таких товарів. Положення § 1732(2) Цивільного кодексу Чеської Республіки не застосовується.

3.2 Веб-інтерфейс магазину містить інформацію про товари, зокрема їхні ціни. Ціни вказані з ПДВ та всіма пов’язаними зборами, якщо прямо не зазначено інше.

3.3 Веб-інтерфейс також містить інформацію про витрати на пакування та доставку. Ця інформація стосується доставки на території Чеської Республіки та Словацької Республіки, якщо не зазначено інше. Доставка в інші країни може погоджуватися індивідуально.

3.4 Для замовлення товарів Покупець заповнює форму замовлення. Форма містить зокрема інформацію про:

- замовлені товари,
- спосіб оплати,
- спосіб доставки,
- витрати на доставку.

3.5 Перед надсиланням замовлення Покупець може перевірити та змінити внесені дані, у тому числі виправити помилки введення. Замовлення надсилається натисканням відповідної кнопки.

3.6 Після отримання замовлення Продавець підтвердить його отримання електронною поштою. Таке підтвердження отримання не є акцептом пропозиції укласти договір.

3.7 Договір укладається в момент, коли Продавець надсилає Покупцеві підтвердження замовлення (акцепт), або в момент відправлення товару, якщо з обставин випливає, що акцепт відбувся таким способом.

3.8 Залежно від характеру замовлення Продавець може попросити додаткове підтвердження замовлення, наприклад телефоном або електронною поштою.

3.9 Покупець погоджується на використання засобів дистанційного зв’язку під час укладення договору. Витрати, пов’язані з використанням таких засобів, несе Покупець.

3.10 Неправильно вказана ціна / очевидна технічна помилка в ціні
Якщо для товару у веб-інтерфейсі магазину зазначено очевидно неправильну ціну (зокрема ціну, що явно не відповідає звичайній ринковій ціні, очевидну помилку в десятковому розділювачі, відсутність цифри/порядку величини тощо), Продавець не зобов’язаний укладати договір за такою ціною.
Якщо після надсилання підтвердження замовлення (акцепту) Продавець виявить, що ціна була зазначена неправильно внаслідок технічної помилки, Продавець має право діяти відповідно до положень Цивільного кодексу Чеської Республіки щодо помилки та скасувати договір. Продавець без зайвої затримки повідомить Покупця та запропонує укласти договір за правильною ціною або скасувати замовлення. У разі скасування замовлення всі вже сплачені суми будуть повернуті без затримки.

4. Ціна товарів і умови оплати

4.1 Покупець може оплатити ціну товару та можливі витрати на доставку такими способами:

- готівкою при особистому отриманні (якщо пропонується),
- післяплатою,
- безготівково переказом на рахунок Продавця,
- або іншим способом, зазначеним у веб-інтерфейсі магазину.

4.2 Разом із ціною товару Покупець зобов’язаний сплатити витрати на пакування та доставку в узгодженому розмірі.

4.3 У разі безготівкової оплати Покупець має вказати правильний змінний символ (якщо призначений). Зобов’язання зі сплати вважається виконаним у момент зарахування коштів на рахунок Продавця.

4.4 Продавець має право вимагати оплату повної ціни до відправлення товару, зокрема у разі нестандартного замовлення, вищої вартості замовлення або сумнівів щодо правильності замовлення.

4.5 Знижки не можуть поєднуватися, якщо Продавець прямо не зазначить інше.

4.6 Продавець видає податковий документ (рахунок-фактуру) і надсилає його електронно на e-mail Покупця та/або додає до відправлення.

5. Доставка товарів

5.1 Спосіб доставки та актуальні ціни на доставку вказані у веб-інтерфейсі магазину. Якщо Продавець надає безкоштовну доставку за умови певної вартості замовлення, це правило діє в обсязі та на умовах, зазначених на сайті на момент оформлення замовлення.

5.2 Якщо спосіб доставки узгоджений на підставі особливої вимоги Покупця, Покупець несе ризик і можливі додаткові витрати.

5.3 Якщо Продавець зобов’язаний доставити товар у місце, зазначене Покупцем у замовленні, Покупець зобов’язаний прийняти товар при доставці.

5.4 Якщо з причин на стороні Покупця необхідно доставляти товар повторно або іншим способом, ніж зазначено в замовленні, Покупець зобов’язаний сплатити пов’язані з цим витрати.

5.5 При отриманні товару від перевізника Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки та у разі явних пошкоджень без зайвої затримки повідомити перевізника і Продавця.

6. Перехід права власності та ризик пошкодження

6.1 Покупець набуває право власності на товар після сплати повної ціни.

6.2 Ризик пошкодження переходить на Покупця в момент прийняття товару.

7. Відмова від договору споживачем

7.1 Покупець-споживач має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів з дня отримання товару без зазначення причин.

7.2 Якщо предметом договору є кілька видів товарів або доставка частинами, строк обчислюється з дня отримання останньої доставки.

7.3 Повідомлення про відмову можна надіслати, зокрема:

- електронною поштою на info@diesel-control.cz або
- поштою на адресу для рекламацій і повернень, зазначену в цих умовах.

7.4 Покупець може використати зразок форми відмови, наданий Продавцем, але це не є обов’язковим.

7.5 У разі відмови Покупець зобов’язаний надіслати або передати товар Продавцеві без зайвої затримки, не пізніше 14 днів з дня відмови.

7.6 Витрати на повернення несе Покупець.

7.7 Продавець поверне Покупцеві без зайвої затримки, не пізніше 14 днів з дня відмови, усі отримані кошти, включно з витратами на доставку, тим самим способом, яким їх отримав. Якщо Покупець обрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого, Продавець поверне витрати на доставку лише в розмірі найдешевшого способу.

7.8 Продавець не зобов’язаний повертати кошти раніше, ніж отримає повернений товар або ніж Покупець доведе, що товар відправлено назад (що настане раніше).

7.9 Покупець відповідає за зменшення вартості товару, яке виникло внаслідок користування товаром інакше, ніж це необхідно для ознайомлення з його характером, властивостями та функціонуванням.

7.10 Покупець усвідомлює, що згідно з § 1837 Цивільного кодексу Чеської Республіки неможливо відмовитися, зокрема, від договорів:

- щодо постачання товару, виготовленого/зміненного за бажанням Покупця або для його особи,
- щодо постачання товару, який швидко псується,
- щодо постачання товару, який після доставки був безповоротно змішаний з іншим товаром,

та в інших випадках, передбачених законодавством.

7.11 Особливі умови для технічних деталей паливної системи

Для технічних деталей паливної системи, зокрема форсунок, насосів, керувальних клапанів, розпилювачів, датчиків, клапанних вузлів та інших прецизійних деталей системи Common Rail, Покупець має право ознайомитися з товаром лише в обсязі, необхідному для перевірки його характеру, властивостей і сумісності.

Діями понад цей обсяг вважається, зокрема:

- монтаж деталі у транспортний засіб, двигун або інший пристрій,
- введення деталі в експлуатацію,
- підключення деталі до паливної або мастильної системи,
- контакт деталі з паливом, оливою чи іншими робочими рідинами,
- зняття захисних ковпачків, пломб, заглушок, ідентифікаційних етикеток або серійних позначень,
- непрофесійне поводження, забруднення або контамінація,
- будь-яке втручання, що унеможливлює подальший продаж як нового товару.

У такому разі Покупець відповідає за зменшення вартості. Продавець має право вимагати компенсацію зменшення вартості та зарахувати її проти вимоги Покупця щодо повернення ціни.

Покупець усвідомлює, що навіть короткочасний монтаж або робота в забрудненій паливній системі можуть спричинити пошкодження, які не завжди одразу виявляються. Тому Продавець має право на подальшу професійну оцінку поверненого товару та перевірку ознак монтажу, експлуатації, забруднення або контамінації.

8. Добровільне повернення поза межами законної відмови

8.1 У випадках, коли Покупець не має законного права відмови, або коли повернення здійснюється за домовленістю поза законним режимом, Продавець може на власний розсуд прийняти повернення індивідуально.

8.2 Правового права на таке повернення немає. Продавець може встановити умови, зокрема вимагати, щоб товар був невикористаний, ненамонтований, не контамінований робочими рідинами, не пошкоджений і в первісному стані, що дозволяє подальший продаж.

9. Права щодо недоліків і рекламації

9.1 Продавець відповідає перед Покупцем, що товар при отриманні не має недоліків.

9.2 Якщо недолік проявиться протягом одного року від отримання, вважається, що він існував уже при отриманні, якщо характер речі або недоліку не виключає цього.

9.3 Покупець може заявити про недолік, який проявиться протягом двох років від отримання.

9.4 Якщо товар має недолік, Покупець може за своїм вибором вимагати:

- усунення недоліку шляхом ремонту або
- постачання нової речі без недоліку,

якщо обраний спосіб не є неможливим або непропорційно витратним.

9.5 Покупець може вимагати відповідної знижки або відмовитися від договору, якщо:

- Продавець відмовився усунути недолік або не усунув його відповідно до закону,
- недолік проявляється повторно,
- недолік є істотним порушенням договору,
- або з заяви Продавця чи обставин очевидно, що недолік не буде усунуто у розумний строк або без значних труднощів.

9.6 Покупець не може відмовитися від договору, якщо недолік є незначним.

9.7 Рекламацію можна подати, зокрема:

- особисто або поштою за адресою Na Kocandě 31, 412 01 Litoměřice,
- електронною поштою на info@diesel-control.cz,
- або іншим способом контакту, зазначеним на сайті Продавця.

9.8 При поданні рекламації Покупець має вказати ідентифікаційні дані, номер замовлення/документа, опис недоліку та бажаний спосіб вирішення.

9.9 Продавець видасть підтвердження про прийняття рекламації із зазначенням дати подання, її змісту, бажаного способу вирішення та контактних даних Покупця.

9.10 Рекламація, включно з усуненням недоліку, буде розглянута без зайвої затримки, але не пізніше 30 днів від подання, якщо сторони не домовляться про довший строк.

9.11 Особливі положення для прецизійних деталей паливної системи

Для прецизійних деталей паливної системи, зокрема форсунок, насосів, керувальних клапанів та їх частин, Покупець зобов’язаний забезпечити професійний монтаж, дотримання інструкцій виробника і Продавця та належний технічний стан пов’язаних частин системи, зокрема чистоту паливної системи.

Продавець не відповідає за недоліки або пошкодження, що виникли, зокрема, внаслідок:

- непрофесійного монтажу чи демонтажу,
- монтажу в забруднену, пошкоджену або іншим чином непридатну паливну систему,
- використання невідповідного або забрудненого палива,
- недотримання монтажних і сервісних інструкцій,
- втручання в конструкцію деталі,
- звичайного зношення або неправильного використання.

Якщо для оцінки рекламації потрібна експертна перевірка, Покупець зобов’язаний співпрацювати, зокрема надати рекламаційний товар разом із релевантною інформацією про монтаж та експлуатацію.

10. Позасудове вирішення споживчих спорів

10.1 Компетентним органом для позасудового вирішення споживчих спорів є Чеська торговельна інспекція (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, сайт: www.coi.cz.

10.2 Платформа онлайн-вирішення спорів доступна за адресою ec.europa.eu/consumers/odr. Продавець не зобов’язаний брати участь у позасудовому вирішенні спорів перед приватним суб’єктом, якщо інше не передбачено законом.

11. Захист персональних даних

11.1 Продавець обробляє персональні дані Покупців переважно з метою укладення та виконання договору, виконання правових обов’язків та захисту законних інтересів Продавця.

11.2 Детальна інформація про обробку персональних даних наведена в окремому документі (Політика обробки персональних даних), опублікованому на сайті Продавця.

12. Надсилання повідомлень

12.1 Якщо не погоджено інше, вся кореспонденція, пов’язана з договором, має бути доставлена іншій стороні електронною поштою, особисто або рекомендованим листом.

12.2 Покупцеві надсилається на e-mail, зазначений у замовленні або в обліковому записі.

13. Прикінцеві положення

13.1 Якщо відносини за договором містять міжнародний елемент, вони регулюються правом Чеської Республіки. Це не впливає на права споживача, що випливають із загальнообов’язкових норм.

13.2 Якщо будь-яке положення цих умов є недійсним або неефективним, його замінює положення, яке найбільш наближене за змістом. Недійсність одного положення не впливає на чинність інших.

13.3 Договір купівлі-продажу разом з умовами зберігається Продавцем в електронній формі і не є загальнодоступним.

13.4 Контактні дані Продавця:
DIESELCONTROL s.r.o.
U kněžské louky 2125/51, Žižkov, 130 00 Praha 3
IČ: 04741587
DIČ: CZ04741587
тел.: +420 777 904 042
e-mail: info@diesel-control.cz
адреса відділення для рекламацій, повернень та кореспонденції: Na Kocandě 31, 412 01 Litoměřice

Рекомендований додаток: Зразок форми відмови від договору

Адресат:
DIESELCONTROL s.r.o.
Na Kocandě 31
412 01 Litoměřice
E-mail: info@diesel-control.cz