Warunki i zasady napraw

DIESELCONTROL s.r.o.
IČ: 04741587
DIČ: CZ04741587
siedziba: U kněžské louky 2125/51, Žižkov, 130 00 Praha 3
wpis do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wkładka 252945

oddział i adres do przyjmowania zleceń, reklamacji, zwrotów oraz korespondencji:
Na Kocandě 31, 412 01 Litoměřice

dane kontaktowe:
e-mail: info@diesel-control.cz
tel.: +420 777 904 042

Niniejsze Ogólne warunki handlowe napraw (dalej „OWU”) regulują prawa i obowiązki spółki DIESELCONTROL s.r.o. jako Wykonawcy oraz osoby zlecającej naprawę, diagnostykę, testowanie, regenerację lub powiązaną czynność serwisową jako Zamawiającego.

Obowiązują od: 9. 3. 2026

I. Preambuła i definicje
1.1 Zakres stosowania OWU
Niniejsze OWU mają zastosowanie do napraw, diagnostyki, testów, regeneracji oraz powiązanych czynności serwisowych zamawianych przez osoby prowadzące działalność gospodarczą i osoby nieprowadzące działalności, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.

1.2 Wiążący charakter OWU
Niniejsze OWU są wiążące dla wszystkich świadczeń wykonywanych przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego. Zamawiający potwierdza zapoznanie się z OWU w szczególności poprzez podpisanie zlecenia serwisowego, potwierdzenie wyceny, wysłanie zamówienia e-mail lub inne możliwe do udowodnienia zaakceptowanie zamówienia.

1.3 Publikacja OWU
OWU są opublikowane na stronach Wykonawcy www.diesel-control.eu oraz www.diesel-control.cz i są dostępne również w zakładzie Wykonawcy.

1.4 Wykonawca
„Wykonawcą” jest DIESELCONTROL s.r.o., wskazana w nagłówku niniejszych OWU.

1.5 Zamawiający
„Zamawiającym” lub „Klientem” jest osoba, która przekazuje rzecz do naprawy lub zamawia u Wykonawcy diagnostykę, test, naprawę, regenerację albo inną czynność serwisową.

1.6 Przedstawiciel Zamawiającego
„Przedstawicielem Zamawiającego” jest osoba działająca w imieniu Zamawiającego, w szczególności pełnomocnik, pracownik lub inna osoba upoważniona. Wykonawca jest uprawniony do żądania potwierdzenia tożsamości i umocowania w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy.

1.7 Zlecenie serwisowe
„Zleceniem serwisowym” jest formularz Wykonawcy służący w szczególności jako potwierdzenie przyjęcia rzeczy, specyfikacja zamówionych czynności, karta ewidencyjna zlecenia oraz umowa albo potwierdzenie zawarcia umowy.

1.8 Umowa
„Umową” jest umowa naprawy lub inna umowa o dzieło zawarta pomiędzy Wykonawcą a Zamawiającym, której przedmiotem jest w szczególności diagnostyka, testowanie, naprawa, regeneracja lub inna interwencja serwisowa dotycząca przekazanej rzeczy.

1.9 Rzecz
„Rzeczą” jest w szczególności wtryskiwacz, pompa wysokiego ciśnienia, listwa common rail, zawór regulacyjny, czujnik, rozpylacz lub inny element dieslowskiego układu wtryskowego będący przedmiotem diagnostyki, testu, naprawy lub regeneracji.

1.10 Zakład Wykonawcy
„Zakładem Wykonawcy” jest zakład pod adresem Na Kocandě 31, 412 01 Litoměřice, o ile w danym przypadku wyraźnie nie ustalono inaczej.

1.11 Dane kontaktowe Wykonawcy
Dane kontaktowe Wykonawcy podano w nagłówku niniejszych OWU.

1.12 Kodeks cywilny
„Kodeksem cywilnym” jest ustawa nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny Republiki Czeskiej, z późniejszymi zmianami.

1.13 Sposób komunikacji
Jeżeli nie uzgodniono inaczej, strony mogą do zatwierdzania ceny, zakresu naprawy, terminu, rozszerzenia zlecenia i innych czynności operacyjnych używać również komunikacji e-mail lub innej możliwej do udowodnienia komunikacji tekstowej.

II. Powstanie stosunku umownego
2.1 Zawarcie umowy
Umowa powstaje w szczególności:
- poprzez podpisanie zlecenia serwisowego przez Zamawiającego i Wykonawcę,
- poprzez potwierdzenie wyceny przez Zamawiającego,
- poprzez akceptację zamówienia e-mail lub innego tekstowego przez Wykonawcę,
- ewentualnie poprzez przyjęcie rzeczy i potwierdzenie zlecenia przez Wykonawcę.

2.2 Umocowanie do działania
Przyjmuje się, że osoba przekazująca rzecz do naprawy i zamawiająca świadczenia jest uprawniona do działania w imieniu Zamawiającego. W przypadku wątpliwości Wykonawca może żądać potwierdzenia tożsamości i umocowania.

2.3 Identyfikacja osoby
Wykonawca jest uprawniony przy przyjęciu rzeczy i jej wydaniu do odnotowania danych identyfikacyjnych i kontaktowych osoby działającej w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy, ochrony praw Wykonawcy i prowadzenia ewidencji zleceń.

2.4 Konsument i rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia
Jeżeli Zamawiający jest konsumentem, a umowa jest zawierana na odległość lub poza lokalem Wykonawcy, Wykonawca może rozpocząć świadczenie przed upływem terminu odstąpienia wyłącznie na wyraźne żądanie konsumenta złożone w formie tekstowej. Konsument przyjmuje do wiadomości, że:
- jeśli odstąpi od takiej umowy przed pełnym wykonaniem usługi, jest zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części ceny za już wykonane świadczenie,
- prawo odstąpienia wygasa dopiero wówczas, gdy usługa została w pełni wykonana, a konsument został wcześniej prawidłowo poinformowany.

III. Cena naprawy i diagnostyki
3.1 Cena wstępna
Jeżeli jest to możliwe przy przyjęciu rzeczy, w zleceniu serwisowym może zostać wskazana wstępna cena naprawy, diagnostyki lub innego świadczenia. Cena ta ma charakter orientacyjny, o ile wyraźnie nie uzgodniono ceny stałej.

3.2 Gdy nie można określić ceny z góry
Jeżeli przy przyjęciu zlecenia nie można określić ceny wstępnej (w szczególności z powodu konieczności demontażu, pomiarów, diagnostyki lub testów), Wykonawca przekaże Zamawiającemu cenę lub jej szacunek dodatkowo po wykonaniu niezbędnych czynności.

3.3 Zmiana zakresu i ceny
Jeżeli w trakcie diagnostyki lub naprawy ujawni się konieczność wykonania dodatkowych czynności lub wyższa cena w porównaniu z pierwotnym szacunkiem, Wykonawca niezwłocznie poinformuje o tym Zamawiającego. Jeżeli Zamawiający nie wypowie się bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie wskazanym w zawiadomieniu Wykonawcy, uznaje się, że akceptuje zmianę ceny i zakresu świadczenia, o ile jest to zgodne z prawem i charakterem danego stosunku. Wobec konsumenta Wykonawca będzie postępował zgodnie z odpowiednimi przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi ceny określonej szacunkiem.

3.4 Odmowa naprawy po diagnostyce
Jeżeli Zamawiający po wykonaniu diagnostyki, demontażu, prób lub oceny kosztów nie zaakceptuje proponowanej naprawy, jest zobowiązany do zapłaty za już wykonane czynności, w szczególności diagnostykę, testowanie, demontaż, pomiary, czyszczenie, ewentualnie ponowny montaż rzeczy, jeżeli czynności te zostały wykonane.

3.5 Ponowny montaż bez wykonania naprawy
Jeżeli po stwierdzeniu usterek Zamawiający zażąda zwrotu rzeczy bez wykonania proponowanej naprawy, przyjmuje do wiadomości, że ponowny montaż (jeśli jest technicznie możliwy) jest osobno płatny zgodnie z aktualnym cennikiem Wykonawcy. Zamawiający przyjmuje również do wiadomości, że po demontażu i rozebraniu nie zawsze można przywrócić rzecz do stanu pierwotnego bez ingerencji lub utraty niektórych właściwości.

3.6 Akceptacja ceny
Zatwierdzenie ceny lub rozszerzenie zakresu zlecenia może nastąpić w szczególności poprzez podpis zlecenia serwisowego, podpis wyceny, e-mail lub inną możliwą do udowodnienia komunikację tekstową.

3.7 Zaliczka
Wykonawca jest uprawniony do żądania od Zamawiającego odpowiedniej zaliczki, w szczególności przy zleceniach o wyższej wartości, przy zamówieniu części specjalnych, przy regeneracji w trybie wymiennym lub przy zleceniu niestandardowym.

3.8 Termin przy wpłacie zaliczki
Jeżeli warunkiem rozpoczęcia lub kontynuowania naprawy jest wpłata zaliczki, uzgodniony termin naprawy biegnie dopiero od zaksięgowania zaliczki na rachunku Wykonawcy, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.

IV. Zakres i wykonanie naprawy
4.1 Zakres naprawy
Naprawa, diagnostyka lub inne świadczenie zostanie wykonane w zakresie uzgodnionym w zleceniu serwisowym, wycenie lub innym możliwym do udowodnienia potwierdzeniu zlecenia.

4.2 Części zamienne
Zamawiający wyraża zgodę, że w przypadku niedostępności oryginalnych części zamiennych Wykonawca może — po uzgodnieniu z Zamawiającym — użyć części zamiennych o odpowiedniej jakości.

4.3 Dodatkowo stwierdzone wady
Jeżeli w trakcie naprawy ujawni się potrzeba innej lub dodatkowej naprawy, Wykonawca niezwłocznie poinformuje Zamawiającego i uzgodni z nim dalsze postępowanie.

4.4 Wymienione części
Zamawiający jest zobowiązany najpóźniej przy przekazaniu rzeczy do naprawy poinformować, czy żąda zwrotu wymienionych części. Jeżeli nie uzgodniono tego z góry, przyjmuje się, że wymienione części przechodzą na własność Wykonawcy, z wyjątkiem przypadków wyłączonych przez charakter rzeczy lub szczególne uzgodnienie.

4.5 Naprawa w trybie wymiennym
W przypadku regeneracji lub naprawy w trybie wymiennym Wykonawca nie jest zobowiązany do zwrotu pierwotnych uszkodzonych lub wadliwych części, jeżeli uzgodniono dostarczenie części wymiennej.

4.6 Naprawy według polecenia Zamawiającego
Jeżeli Zamawiający, mimo ostrzeżenia Wykonawcy, nalega na naprawę częściową, niestandardową lub technicznie mniej właściwą, na użycie własnych części, na ponowne użycie zużytych elementów albo na inną nietypową procedurę, ponosi związane z tym ryzyko w zakresie, w jakim został o tych ryzykach poinformowany.

4.7 Odbiór przez inną osobę
Jeżeli rzecz po naprawie odbiera osoba inna niż ta, która zleciła usługę, Wykonawca może żądać potwierdzenia jej tożsamości i uprawnień do odbioru.

V. Termin zakończenia naprawy
5.1 Termin zakończenia
Jeżeli termin zakończenia jest wskazany jako wiążący, Wykonawca dołoży należytej staranności, aby go dotrzymać. Jeżeli termin nie jest oznaczony jako wiążący, ma jedynie charakter orientacyjny.

5.2 Zmiana terminu
Jeżeli zmieni się zakres prac, dostępność części lub ujawnią się inne wady, Wykonawca jest uprawniony do odpowiedniego wydłużenia terminu. O zmianie terminu i jej przyczynach poinformuje Zamawiającego bez zbędnej zwłoki.

VI. Wykonanie dzieła i odbiór rzeczy
6.1 Wykonanie dzieła
Dzieło jest wykonane, jeżeli zostało ukończone i przekazane Zamawiającemu.

6.2 Weryfikacja działania
Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że w przypadku napraw wtryskiwaczy, pomp i innych precyzyjnych elementów układu paliwowego nie zawsze jest możliwe zaprezentowanie ich działania w rzeczywistych warunkach pracy pojazdu lub maszyny w zakładzie Wykonawcy. Prawidłowe działanie sprawdza się przede wszystkim na stanowisku testowym, a wynikiem może być protokół testowy lub pomiarowy.

6.3 Wezwanie do odbioru
Po zakończeniu naprawy lub innego świadczenia Wykonawca wezwie Zamawiającego do odbioru rzeczy i wyznaczy odpowiedni termin na odbiór oraz zapłatę ceny.

6.4 Wydanie rzeczy
Przy wydaniu rzeczy może zostać sporządzony protokół zdawczo-odbiorczy, potwierdzenie zlecenia serwisowego lub inny dokument, w którym zostaną wskazane w szczególności zakres świadczenia, cena, data wydania oraz ewentualne zastrzeżenia Zamawiającego.

6.5 Brak odbioru i magazynowanie
Jeżeli Zamawiający nie odbierze rzeczy w wyznaczonym terminie, Wykonawca może naliczać uzasadnione koszty magazynowania zgodnie z aktualnym cennikiem, jeżeli Zamawiający został wcześniej o takiej możliwości poinformowany.

VII. Zapłata ceny naprawy
7.1 Wymagalność ceny
Prawo do zapłaty ceny powstaje po wykonaniu dzieła. O ile nie uzgodniono inaczej, cena jest płatna przy odbiorze rzeczy.

7.2 Faktura z terminem płatności
Wykonawca może umożliwić zapłatę na podstawie faktury z terminem płatności. O ile nie uzgodniono inaczej, termin płatności faktury wynosi 7 dni kalendarzowych od dnia wystawienia.

7.3 Elektroniczny dokument podatkowy
Zamawiający wyraża zgodę, aby dokument podatkowy mógł zostać przesłany w formie elektronicznej.

7.4 Zastrzeżenie własności użytych części
Wszelkie nowe części, części wymienne oraz akcesoria użyte w zleceniu pozostają własnością Wykonawcy do czasu pełnej zapłaty ceny zlecenia, o ile charakter rzeczy na to pozwala.

VIII. Prawo zatrzymania, magazynowanie i sprzedaż we własnym zakresie
8.1 Prawo zatrzymania
Wykonawca jest uprawniony do zatrzymania rzeczy w celu zabezpieczenia swojej wymagalnej wierzytelności wobec Zamawiającego zgodnie z przepisami prawa.

8.2 Zawiadomienie o zatrzymaniu
W przypadku skorzystania z prawa zatrzymania Wykonawca poinformuje Zamawiającego bez zbędnej zwłoki.

8.3 Brak odbioru rzeczy
Jeżeli Zamawiający nie odbierze rzeczy bez zbędnej zwłoki po tym, gdy dzieło miało zostać ukończone lub po tym, gdy został o ukończeniu powiadomiony, Wykonawca może — po spełnieniu warunków ustawowych — sprzedać rzecz w odpowiedni sposób na rachunek Zamawiającego.

8.4 Dodatkowy termin przed sprzedażą
O ile nie wyklucza tego charakter rzeczy, przed planowaną sprzedażą Wykonawca zawiadomi Zamawiającego i wyznaczy dodatkowy termin na odbiór rzeczy nie krótszy niż jeden miesiąc.

8.5 Rozliczenie wpływów
Wpływy ze sprzedaży zostaną przeznaczone na pokrycie kosztów sprzedaży, magazynowania, wymagalnych wierzytelności Wykonawcy, a ewentualna nadwyżka zostanie wydana Zamawiającemu, o ile pozwalają na to okoliczności.

IX. Odpowiedzialność za wady i reklamacje
9.1 Zasady ogólne
Odpowiedzialność Wykonawcy za wady dzieła regulują przepisy Kodeksu cywilnego. Dzieło ma wadę, jeżeli nie odpowiada umowie.

9.2 Zgłoszenie wady
Zamawiający jest zobowiązany zgłosić wadę bez zbędnej zwłoki po jej stwierdzeniu lub po tym, gdy przy należytej staranności powinien ją stwierdzić.

9.3 Termin dochodzenia roszczeń z tytułu wad
Sąd nie przyzna Zamawiającemu praw z tytułu wadliwego wykonania, jeżeli Zamawiający nie zgłosi wad bez zbędnej zwłoki po ich stwierdzeniu (lub gdy powinien je stwierdzić), najpóźniej jednak w ciągu dwóch lat od wydania dzieła, a Wykonawca podniesie zarzut spóźnionego zgłoszenia.

9.4 Reklamacja konsumenta
Jeżeli Zamawiający jest konsumentem, reklamacja wraz z usunięciem wady zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia, o ile strony nie uzgodnią dłuższego terminu.

9.5 Zgłoszenie reklamacji
Reklamację można zgłosić w szczególności:
- osobiście lub pocztą w zakładzie Wykonawcy,
- e-mailem na info@diesel-control.cz,
- ewentualnie w inny możliwy do udowodnienia sposób.
Jeżeli jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji, Zamawiający jest zobowiązany dostarczyć reklamowaną rzecz Wykonawcy.

9.6 Wybór uprawnień z tytułu wad
Uprawnienia Zamawiającego z tytułu wad reguluje Kodeks cywilny z uwzględnieniem charakteru dzieła oraz tego, czy Zamawiający jest konsumentem czy przedsiębiorcą.

9.7 Typowe powody odrzucenia reklamacji
Reklamacja może zostać odrzucona w szczególności wtedy, gdy ekspertyza wykaże, że zgłoszona wada:
- nie ma związku z wykonaną naprawą lub użytym elementem,
- powstała na skutek nieprofesjonalnego montażu lub demontażu,
- powstała na skutek eksploatacji w zanieczyszczonym lub w inny sposób nieodpowiednim układzie paliwowym,
- powstała na skutek użycia niewłaściwego lub zanieczyszczonego paliwa,
- powstała na skutek nieprzestrzegania instrukcji montażu, serwisu lub eksploatacji,
- powstała na skutek ingerencji osoby trzeciej po wykonaniu naprawy,
- wynika ze zwykłego zużycia lub innej okoliczności, za którą Wykonawca nie odpowiada.

9.8 Brak gwarancji umownej, jeśli nie uzgodniono
Wykonawca nie udziela gwarancji jakości, o ile nie uzgodniono wyraźnie i na piśmie inaczej.

9.9 Gwarancja udzielona na piśmie
Jeżeli Wykonawca udzieli gwarancji jakości, najpóźniej przy wydaniu rzeczy wskaże czas jej trwania oraz warunki jej realizacji.

X. Postanowienia szczególne dla precyzyjnych elementów Common Rail i układu paliwowego
10.1 Montaż profesjonalny
Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że wtryskiwacze, pompy wysokiego ciśnienia, listwy common rail, zawory regulacyjne i inne precyzyjne elementy układu paliwowego są przeznaczone wyłącznie do profesjonalnego montażu.

10.2 Warunki prawidłowego montażu i eksploatacji
Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że dla prawidłowego działania naprawionych lub regenerowanych elementów zazwyczaj konieczne jest w szczególności:
- oczyszczenie lub w razie potrzeby wymiana zbiornika paliwa,
- oczyszczenie całego układu paliwowego i wymiana nieodpowiednich przewodów,
- zastosowanie nowego filtra paliwa odpowiedniej jakości,
- oczyszczenie lub w razie potrzeby wymiana listwy common rail i przyłączy,
- kontrola pompy wysokiego ciśnienia oraz innych powiązanych elementów,
- zapewnienie czystości i odpowietrzenia układu paliwowego,
- wpisanie kodów kalibracyjnych wtryskiwaczy do sterownika, jeżeli wymaga tego dany układ,
- wykonanie innych czynności wskazanych w protokole, instrukcji montażu lub zaleceniach Wykonawcy.

10.3 Zanieczyszczenie układu
Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że nawet krótkotrwała praca naprawionego lub regenerowanego elementu w zanieczyszczonym układzie paliwowym może spowodować jego uszkodzenie. Za takie uszkodzenie Wykonawca nie odpowiada.

10.4 Ingerencja osoby trzeciej
Odpowiedzialność Wykonawcy za wady wygasa w zakresie, w jakim po wykonaniu naprawy Zamawiający lub osoba trzecia ingerowała w naprawioną rzecz bez zgody Wykonawcy.

XI. Kary umowne i koszty
11.1 Zwłoka w zapłacie
Jeżeli Zamawiający pozostaje w zwłoce z zapłatą, Wykonawcy przysługuje ustawowy odsetek za zwłokę, o ile nie uzgodniono inaczej.

11.2 Koszty magazynowania
Jeżeli Zamawiający pozostaje w zwłoce z odbiorem rzeczy, Wykonawca może żądać uzasadnionych i udokumentowanych kosztów magazynowania zgodnie z aktualnym cennikiem.

11.3 Odszkodowanie
Nie narusza to prawa Wykonawcy do dochodzenia odszkodowania.

XII. Spory konsumenckie i ADR
12.1 Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
Jeżeli Zamawiający jest konsumentem, organem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, strona internetowa: www.coi.cz.

XIII. Ochrona danych osobowych
13.1 Przetwarzanie danych osobowych
Wykonawca przetwarza dane osobowe Zamawiającego oraz ewentualnie jego przedstawiciela w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy, prowadzenia ewidencji zleceń, rozpatrywania reklamacji, wykonywania obowiązków prawnych oraz ochrony uzasadnionych interesów Wykonawcy.

13.2 Szczegółowe informacje
Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych są zawarte w odrębnym dokumencie „Zasady przetwarzania danych osobowych” opublikowanym na stronie Wykonawcy.

XIV. Postanowienia końcowe
14.1 Zmiana OWU
Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany OWU. Zmiana OWU nie wpływa na umowy zawarte przed wejściem w życie nowego brzmienia.

14.2 Wyłączenie cudzych warunków
Warunki Zamawiającego mają zastosowanie wyłącznie wówczas, gdy Wykonawca wyraźnie i pisemnie je zaakceptuje.

14.3 Prawo właściwe
Stosunki prawne nieuregulowane niniejszymi OWU podlegają prawu Republiki Czeskiej, w szczególności Kodeksowi cywilnemu.

14.4 Rozdzielność postanowień
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie OWU jest nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.

14.5 Proporcjonalność i wykładnia
Jeżeli Zamawiający jest konsumentem, niniejsze OWU stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim nie są sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

14.6 Wejście w życie
Niniejsze OWU wchodzą w życie z dniem 9. 3. 2026 i zastępują wcześniejsze ogólne