Obchodní podmínky pro opravy

DIESELCONTROL s.r.o.
IČ: 04741587
DIČ: CZ04741587
se sídlem U kněžské louky 2125/51, Žižkov, 130 00 Praha 3
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 252945

pobočka a adresa pro příjem zakázek, reklamace, vrácení věcí a běžnou korespondenci:
Na Kocandě 31, 412 01 Litoměřice

kontaktní údaje:
e-mail: info@diesel-control.cz
telefon: +420 777 904 042

Tyto všeobecné obchodní podmínky oprav (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti společnosti DIESELCONTROL s.r.o. jako zhotovitele a osoby objednávající opravu, diagnostiku, testování, repasi nebo související servisní úkon jako objednatele.

Účinnost od: 9. 3. 2026

I. Preambule a vymezení pojmů

1.1 Působnost VOP

Tyto VOP se použijí na opravy, diagnostiku, testování, repase a související servisní úkony objednávané podnikajícími i nepodnikajícími osobami, není-li výslovně sjednáno jinak.

1.2 Závaznost VOP

Tyto VOP jsou závazné pro všechna plnění, která zhotovitel provádí pro objednatele. Objednatel potvrzuje seznámení s těmito VOP zejména podpisem zakázkového listu, potvrzením cenové nabídky, odesláním e-mailové objednávky nebo jiným prokazatelným odsouhlasením objednávky.

1.3 Zveřejnění VOP

Tyto VOP jsou zveřejněny na webových stránkách zhotovitele www.diesel-control.eu a www.diesel-control.cz a jsou k dispozici také v provozovně zhotovitele.

1.4 Zhotovitel

„Zhotovitelem“ se rozumí společnost DIESELCONTROL s.r.o., identifikovaná v záhlaví těchto VOP.

1.5 Objednatel

„Objednatelem“ nebo „zákazníkem“ se rozumí osoba, která předává věc do opravy nebo u zhotovitele objednává diagnostiku, test, opravu, repasi nebo jiný servisní úkon.

1.6 Zástupce objednatele

„Zástupcem objednatele“ se rozumí osoba, která jedná jménem objednatele, zejména zmocněnec, zaměstnanec nebo jiná pověřená osoba. Zhotovitel je oprávněn požadovat prokázání totožnosti a oprávnění jednat za objednatele v rozsahu potřebném pro uzavření a plnění smlouvy.

1.7 Zakázkový list

„Zakázkovým listem“ se rozumí formulář zhotovitele, který slouží zejména jako potvrzení o převzetí věci, specifikace objednaných úkonů, evidenční list zakázky a smlouva nebo potvrzení o uzavření smlouvy.

1.8 Smlouva

„Smlouvou“ se rozumí smlouva o opravě nebo jiná smlouva o dílo uzavřená mezi zhotovitelem a objednatelem, jejímž předmětem je zejména diagnostika, testování, oprava, repase nebo jiný servisní zásah na předané věci.

1.9 Věc

„Věcí“ se rozumí zejména vstřikovač, vysokotlaké čerpadlo, railová lišta, regulační ventil, snímač, tryska nebo jiný komponent dieselového vstřikovacího systému, který je předmětem diagnostiky, testu, opravy nebo repase.

1.10 Provozovna zhotovitele

„Provozovnou zhotovitele“ se rozumí provozovna na adrese Na Kocandě 31, 412 01 Litoměřice, není-li v konkrétním případě výslovně určeno jinak.

1.11 Kontaktní údaje zhotovitele

Kontaktní údaje zhotovitele jsou uvedeny v záhlaví těchto VOP.

1.12 Občanský zákoník

„Občanským zákoníkem“ se rozumí zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

1.13 Způsob komunikace

Není-li sjednáno jinak, mohou strany ke schvalování ceny, rozsahu opravy, termínu, doplnění zakázky a dalším provozním úkonům používat také e-mailovou komunikaci nebo jinou prokazatelnou textovou komunikaci.

II. Vznik smluvního vztahu

2.1 Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká zejména:

• podpisem zakázkového listu objednatelem a zhotovitelem,

• potvrzením cenové nabídky objednatelem,

• akceptací e-mailové nebo jiné textové objednávky zhotovitelem,

• případně převzetím věci a potvrzením zakázky zhotovitelem.

2.2 Oprávnění jednat

Má se za to, že osoba, která předá věc k opravě a objedná plnění, je oprávněna jednat za objednatele. Zhotovitel je oprávněn v případě pochybností požadovat prokázání totožnosti a oprávnění jednat.

2.3 Identifikace osoby

Zhotovitel je oprávněn při převzetí věci a při jejím vydání zaznamenat identifikační a kontaktní údaje jednající osoby v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, ochranu práv zhotovitele a vedení zakázkové evidence.

2.4 Spotřebitel a započetí plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení

Je-li objednatel spotřebitelem a smlouva je uzavírána distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory zhotovitele, může zhotovitel začít s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení pouze na výslovnou žádost spotřebitele učiněnou v textové podobě. Spotřebitel bere na vědomí, že:

• odstoupí-li od takové smlouvy před úplným poskytnutím služby, je povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění,

• právo odstoupit zaniká až tehdy, byla-li služba zcela poskytnuta a spotřebitel byl předem řádně poučen.

III. Cena opravy a diagnostiky

3.1 Předběžná cena

Je-li to při převzetí věci možné, může být v zakázkovém listu uvedena předběžná cena opravy, diagnostiky nebo jiného plnění. Tato cena je orientační, není-li výslovně sjednána jako cena pevná.

3.2 Nelze-li cenu určit předem

Nelze-li při přijetí zakázky předběžnou cenu určit, zejména z důvodu nutnosti demontáže, měření, diagnostiky nebo testování, sdělí zhotovitel objednateli cenu nebo odhad ceny dodatečně po provedení potřebných úkonů.

3.3 Změna rozsahu a ceny

Vyjde-li v průběhu diagnostiky nebo opravy najevo potřeba dalších úkonů nebo vyšší cena oproti původnímu odhadu, zhotovitel o tom objednatele bez zbytečného odkladu informuje. Nevyjádří-li se objednatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě uvedené v oznámení zhotovitele, má se za to, že se změnou ceny a rozsahu plnění souhlasí, pokud to odpovídá zákonu a povaze konkrétního vztahu. U spotřebitele bude zhotovitel postupovat v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku o ceně určené odhadem.

3.4 Odmítnutí opravy po diagnostice

Pokud objednatel po provedení diagnostiky, demontáže, zkoušek nebo cenového posouzení neodsouhlasí navrženou opravu, je povinen uhradit již provedené úkony, zejména diagnostiku, testování, demontáž, měření, čištění, případně opětovné smontování věci, byly-li tyto úkony provedeny.

3.5 Zpětné smontování bez provedení opravy

Požaduje-li objednatel po zjištění závad vrácení věci bez provedení navržené opravy, bere na vědomí, že zpětné smontování, pokud je technicky možné, je samostatně zpoplatněno podle aktuálního ceníku zhotovitele. Objednatel dále bere na vědomí, že po demontáži a rozebrání nelze vždy věc uvést do původního stavu bez zásahu nebo bez ztráty některých vlastností.

3.6 Akceptace ceny

Schválení ceny nebo rozšíření rozsahu zakázky může být učiněno zejména podpisem zakázkového listu, podpisem cenové nabídky, e-mailem nebo jinou prokazatelnou textovou komunikací.

3.7 Záloha

Zhotovitel je oprávněn požadovat po objednateli přiměřenou zálohu, zejména při zakázkách vyšší hodnoty, při objednávce speciálních dílů, při repasi výměnným způsobem nebo při nestandardní zakázce.

3.8 Termín při úhradě zálohy

Je-li podmínkou zahájení nebo pokračování opravy úhrada zálohy, běží sjednaný termín opravy až od připsání zálohy na účet zhotovitele, není-li výslovně sjednáno jinak.

IV. Rozsah a provedení opravy

4.1 Rozsah opravy

Oprava, diagnostika nebo jiné plnění bude provedeno v rozsahu sjednaném v zakázkovém listu, cenové nabídce nebo v jiném prokazatelném potvrzení zakázky.

4.2 Náhradní díly

Objednatel souhlasí s tím, že v případě nedostupnosti originálních náhradních dílů může zhotovitel po dohodě s objednatelem použít náhradní díly odpovídající kvality.

4.3 Dodatečně zjištěné vady

Vyjde-li při provádění opravy najevo potřeba jiné nebo dodatečné opravy, upozorní zhotovitel objednatele bez zbytečného odkladu a dohodne s ním další postup.

4.4 Vyměněné díly

Objednatel je povinen nejpozději při předání věci do opravy oznámit, zda požaduje vrácení vyměněných dílů. Není-li to předem sjednáno, má se za to, že vyměněné díly přecházejí do vlastnictví zhotovitele, s výjimkou případů, kdy to povaha věci nebo zvláštní dohoda vylučuje.

4.5 Výměnný způsob opravy

Při repasi nebo opravě výměnným způsobem není zhotovitel povinen vracet původní poškozené nebo vadné díly, pokud bylo sjednáno dodání výměnného dílu.

4.6 Opravy podle pokynu objednatele

Trvá-li objednatel přes upozornění zhotovitele na částečné, nestandardní nebo technicky méně vhodné opravě, na použití vlastních dílů, na zpětném použití některých opotřebených částí nebo na jiném atypickém postupu, nese rizika s tím spojená v rozsahu, v jakém byl na tato rizika upozorněn.

4.7 Převzetí opravy jinou osobou

Přebírá-li věc po opravě jiná osoba než ta, která zakázku zadala, je zhotovitel oprávněn požadovat prokázání její totožnosti a oprávnění věc převzít.

V. Termín dokončení opravy

5.1 Termín dokončení

Je-li termín dokončení uveden jako závazný, vynaloží zhotovitel přiměřené úsilí k jeho dodržení. Není-li termín označen jako závazný, je uveden pouze orientačně.

5.2 Změna termínu

Pokud se změní rozsah prací, dostupnost dílů nebo vyjdou najevo další vady, je zhotovitel oprávněn termín přiměřeně prodloužit. O změně termínu a jejích důvodech objednatele bez zbytečného odkladu informuje.

VI. Provedení díla a převzetí věci

6.1 Provedení díla

Dílo je provedeno, je-li dokončeno a objednateli předáno.

6.2 Ověření funkčnosti

Objednatel bere na vědomí, že u oprav vstřikovačů, čerpadel a dalších přesných dílů palivové soustavy nelze vždy v provozovně zhotovitele předvést jejich funkci v reálném provozu vozidla nebo stroje. Správná funkčnost opraveného nebo testovaného dílu se ověřuje zejména na zkušebním zařízení a výsledkem může být testovací nebo měřicí protokol.

6.3 Výzva k převzetí

Po dokončení opravy nebo jiného plnění zhotovitel vyzve objednatele k převzetí věci a stanoví mu přiměřenou lhůtu k převzetí a úhradě ceny.

6.4 Předání věci

Při předání věci může být sepsán předávací protokol, potvrzení zakázkového listu nebo jiný dokument, v němž bude uveden zejména rozsah plnění, cena, datum předání a případné výhrady objednatele.

6.5 Nepřevzetí věci a uskladnění

Nepřevezme-li objednatel věc ani ve stanovené lhůtě, je zhotovitel oprávněn účtovat přiměřené náklady na uskladnění podle aktuálního ceníku, byl-li na tuto možnost objednatel předem upozorněn.

VII. Úhrada ceny opravy

7.1 Splatnost ceny

Právo na zaplacení ceny vzniká zhotoviteli provedením díla. Není-li sjednáno jinak, je cena splatná při převzetí věci.

7.2 Faktura se splatností

Zhotovitel může objednateli umožnit úhradu ceny na základě faktury se splatností. Není-li dohodnuto jinak, činí splatnost faktury 7 kalendářních dnů ode dne jejího vystavení.

7.3 Elektronický daňový doklad

Objednatel souhlasí s tím, že daňový doklad může být zaslán v elektronické podobě.

7.4 Výhrada vlastnictví k použitým dílům

Veškeré nové díly, výměnné díly a příslušenství použité při zakázce zůstávají do úplného zaplacení ceny zakázky ve vlastnictví zhotovitele, pokud to povaha věci připouští.

VIII. Zadržovací právo, uskladnění a svépomocný prodej

8.1 Zadržovací právo

Zhotovitel je oprávněn zadržet věc k zajištění své splatné pohledávky za objednatelem v souladu s právními předpisy.

8.2 Vyrozumění o zadržení

Uplatní-li zhotovitel zadržovací právo, vyrozumí o tom objednatele bez zbytečného odkladu.

8.3 Nepřevzetí věci

Nepřevezme-li objednatel věc bez zbytečného odkladu poté, co dílo mělo být dokončeno, nebo poté, co byl o dokončení díla vyrozuměn, může zhotovitel po splnění zákonných podmínek věc vhodným způsobem prodat na účet objednatele.

8.4 Náhradní lhůta před prodejem

Nevylučuje-li to povaha věci, zhotovitel před zamýšleným prodejem objednatele vyrozumí a stanoví mu náhradní lhůtu k převzetí věci, ne kratší než jeden měsíc.

8.5 Vypořádání výtěžku

Výtěžek z prodeje se použije na úhradu nákladů prodeje, uskladnění, splatných pohledávek zhotovitele a případný zbytek bude vydán objednateli, umožňuje-li to povaha a okolnosti případu.

IX. Odpovědnost za vady a reklamace

9.1 Obecná úprava

Odpovědnost zhotovitele za vady díla se řídí občanským zákoníkem. Dílo má vadu, neodpovídá-li smlouvě.

9.2 Oznámení vady

Objednatel je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu poté, kdy ji zjistil nebo při náležité pozornosti zjistit měl.

9.3 Lhůta pro uplatnění práv z vad

Soud nepřizná objednateli práva z vadného plnění, neoznámí-li objednatel vady bez zbytečného odkladu poté, kdy je zjistil nebo při náležité pozornosti zjistit měl, nejpozději však do dvou let od předání díla, a namítne-li zhotovitel opožděné uplatnění.

9.4 Reklamace spotřebitele

Je-li objednatel spotřebitelem, bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

9.5 Uplatnění reklamace

Reklamace se uplatňuje zejména:

• osobně nebo poštou v provozovně zhotovitele,

• e-mailem na info@diesel-control.cz,

• případně jiným prokazatelným způsobem.

Pokud je to pro posouzení reklamace nutné, je objednatel povinen dodat reklamovanou věc zhotoviteli.

9.6 Volba práva z vadného plnění

Práva objednatele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem s přihlédnutím k povaze díla a k tomu, zda je objednatel spotřebitelem nebo podnikatelem.

9.7 Typické důvody neuznání reklamace

Reklamace nemusí být uznána zejména tehdy, pokud odborné posouzení prokáže, že reklamovaná vada:

• nesouvisí s provedenou opravou nebo použitým dílem,

• vznikla neodbornou montáží nebo demontáží,

• vznikla provozem v kontaminované nebo jinak nevyhovující palivové soustavě,

• vznikla použitím nevhodného nebo znečištěného paliva,

• vznikla nedodržením montážních, servisních nebo provozních pokynů,

• vznikla zásahem třetí osoby po provedení opravy,

• odpovídá běžnému opotřebení nebo jiné okolnosti, za kterou zhotovitel neodpovídá.

9.8 Bez smluvní záruky, není-li sjednána

Zhotovitel neposkytuje smluvní záruku za jakost, není-li výslovně a písemně sjednáno jinak.

9.9 Písemně poskytnutá záruka

Pokud zhotovitel poskytne záruku za jakost, oznámí nejpozději při předání věci dobu jejího trvání a podmínky jejího uplatnění.

X. Zvláštní ustanovení pro přesné díly Common Rail a palivové soustavy

10.1 Odborná montáž

Objednatel bere na vědomí, že vstřikovače, vysokotlaká čerpadla, railové lišty, regulační ventily a další přesné díly palivové soustavy jsou určeny pouze k odborné montáži.

10.2 Podmínky správné montáže a provozu

Objednatel bere na vědomí, že pro správnou funkci opravených nebo repasovaných dílů je obvykle nutné zejména:

• vyčistit nebo podle potřeby vyměnit palivovou nádrž,

• vyčistit celé palivové vedení a nahradit nevyhovující hadice,

• použít nový palivový filtr odpovídající kvality,

• vyčistit nebo podle potřeby vyměnit railovou lištu a související přípojky,

• zkontrolovat vysokotlaké čerpadlo a další související komponenty,

• zajistit čistotu a odvzdušnění palivového systému,

• zapsat kalibrační kódy vstřikovačů do řídicí jednotky, vyžaduje-li to konkrétní systém,

• provést další úkony uvedené v protokolu, montážním návodu nebo pokynech zhotovitele.

10.3 Kontaminace systému

Objednatel bere na vědomí, že i krátkodobý provoz opraveného nebo repasovaného dílu v kontaminované palivové soustavě může způsobit jeho poškození. Za takové poškození zhotovitel neodpovídá.

10.4 Zásah třetí osoby

Odpovědnost zhotovitele za vady zaniká v rozsahu, v jakém do opravené věci po provedení opravy zasáhl objednatel nebo třetí osoba bez souhlasu zhotovitele.

XI. Smluvní pokuty a náklady

11.1 Prodlení s úhradou

Je-li objednatel v prodlení s úhradou ceny, má zhotovitel právo na zákonný úrok z prodlení, není-li sjednáno jinak.

11.2 Náklady uskladnění

Je-li objednatel v prodlení s převzetím věci, je zhotovitel oprávněn požadovat přiměřené a prokazatelné náklady na uskladnění podle aktuálního ceníku.

11.3 Náhrada škody

Právo zhotovitele na náhradu škody tím není dotčeno.

XII. Spotřebitelské spory a ADR

12.1 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Je-li objednatel spotřebitelem, je k mimosoudnímu řešení sporů ze smlouvy příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

XIII. Ochrana osobních údajů

13.1 Zpracování osobních údajů

Zhotovitel zpracovává osobní údaje objednatele a případně jeho zástupce v rozsahu potřebném pro uzavření a plnění smlouvy, vedení zakázkové evidence, vyřízení reklamací, plnění právních povinností a ochranu oprávněných zájmů zhotovitele.

13.2 Podrobné informace

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů zveřejněném na webových stránkách zhotovitele.

XIV. Závěrečná ustanovení

14.1 Změna VOP

Zhotovitel si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. Změna VOP se nedotýká smluv uzavřených před nabytím účinnosti nového znění.

14.2 Vyloučení cizích podmínek

Obchodní podmínky objednatele se použijí pouze tehdy, pokud je zhotovitel výslovně a písemně přijme.

14.3 Rozhodné právo

Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

14.4 Oddělitelnost ustanovení

Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

14.5 Přiměřenost a výklad

Je-li objednatel spotřebitelem, použijí se tato VOP vždy jen v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele.

14.6 Účinnost

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 9. 3. 2026 a nahrazují předchozí všeobecné obchodní podmínky oprav.